A IA é uma palavra da moda que continua a dominar os discursos sobre jogos de azar e muito mais.
Apesar de quase todas as empresas usarem a tecnologia de alguma forma, sua utilização ainda deixa muito a desejar, de acordo com o diretor de IA da BetConstruct AI, Mushegh Khachatryan.
Ele disse ao SlotBeats: “As operadoras mais avançadas já estão usando IA para prever intenções, personalizar experiências em tempo real e identificar anomalias mais cedo do que os sistemas tradicionais baseados em regras”.
E acrescentou: “Dito isso, o setor ainda está em um momento de ‘duas velocidades’. Algumas empresas têm a base de dados, a governança e o conhecimento interno de IA para implementar modelos de forma responsável e medir o impacto. Outras ainda estão experimentando soluções pontuais isoladas, muitas vezes sem supervisão, avaliação ou clareza suficientes sobre o que o modelo está fazendo e por quê”.
De reativo a proativo
No ano passado, a BetConstruct AI lançou uma série de ferramentas criadas especificamente para o setor de iGaming, incluindo um Sistema de Recomendação de Jogos com IA, IA de CRM focada no engajamento preditivo e IA Umbrella projetada para proteger o lucro e a integridade, detectando padrões preocupantes relacionados à fraude/abuso de bônus.
“Para mim, a principal mudança nos próximos 12 a 24 meses será de “usar IA” para “operar com IA”: inteligência integrada, mensurável e responsável que melhora o desempenho e, ao mesmo tempo, fortalece a confiança, a conformidade e a proteção do jogador”, explicou Khachatryan.
“A BetConstruct AI foi criada como um conjunto e não como um único recurso. Ela foi projetada para ajudar os parceiros a prever, proteger e personalizar todo o ciclo de vida do jogador”, afirmou Khachatryan.
As maiores melhorias na utilização, continuou ele, se concentrarão na “inteligência adaptativa”, passando da explicação de eventos passados para a produção de sistemas que possam prever o que está por vir em termos de crescimento, retenção e risco.
Companheiro de apostas
À luz dessas previsões, a BetConstruct AI lançou o Betting Mate na recém-concluída ICE Barcelona, que é uma IA de apostas esportivas que permite que os jogadores discutam as formas e as classificações das equipes para informar as apostas.
Além disso, um construtor expresso é criado dentro da solução para construir as apostas de um jogador usando prompts.
“Nosso roteiro está focado em passar da previsão à ação, não apenas identificando o que está acontecendo, mas recomendando o que fazer em seguida de uma forma que os operadores possam controlar e medir”, disse Khachatryan.
E afirmou: “No curto prazo, você pode esperar mais otimização orientada por IA no engajamento e na descoberta de conteúdo, incluindo otimização mais inteligente do tempo e do canal da mensagem e recomendações mais profundas baseadas em categorização”.
“Além disso, estamos desenvolvendo recursos de ‘Next Best Action’ que conectam insights diretamente a etapas práticas para equipes de CRM, gerentes de risco e proprietários de produtos”, concluiu Khachatryan.
