O setor de cassino ao vivo está evoluindo rapidamente, indo além de suas raízes tradicionais para abraçar novas tecnologias, mercados emergentes e inovações ousadas.
Antes dominado por provedores antigos, o espaço agora vê marcas desafiadoras assumirem o centro das atenções. Mas o que está impulsionando essa mudança e o que 2025 reserva para os cassinos ao vivo? Os líderes do setor James Corrie, diretor de cassino ao vivo e RNG da Live88, Graeme Powrie, diretor comercial da EEZE, e Rory Kimber, diretor comercial da Lucky Streak, compartilham suas percepções.
Globalização e novas tecnologias: uma era de mudanças
A expansão dos mercados globais, especialmente em regiões como a América Latina, está criando oportunidades interessantes para as operadoras se conectarem com novos públicos. O Brasil, em particular, tornou-se um foco importante para muitos no setor. Graeme Powrie enfatiza a importância desse mercado emergente: “O Brasil é o assunto do momento. Agora é necessária uma abordagem muito localizada. Você precisa de conhecimento local para se relacionar com os jogadores, e não se trata mais de uma estratégia única para todos”.
À medida que as ofertas de cassino ao vivo se expandem em todo o mundo, as expectativas dos jogadores estão mudando para experiências que não são apenas imersivas, mas também adaptadas às preferências individuais. James Corrie destaca essa tendência crescente: “A individualidade do jogador está se tornando a chave para o sucesso no mercado moderno, e é por isso que as marcas desafiadoras que oferecem uma experiência socialmente conectada, adaptável e que prioriza o usuário serão à prova de futuro em suas ofertas”.
Rory acrescenta que a tendência de localização também decorre do aumento da diversidade de fornecedores: “Vimos o surgimento de mais fornecedores de cassino ao vivo de nível dois. Há muito mais concorrência agora, e as operadoras não dependem mais de grandes nomes como Evolution e Playtech. Marcas menores estão trazendo novas perspectivas para a mesa”.
Essa rápida expansão global dos cassinos ao vivo foi impulsionada por avanços tecnológicos significativos, especialmente em streaming e acessibilidade móvel. Powrie explica como essas inovações estão ajudando as operadoras a ampliar seu alcance: “O streaming está se tornando mais fácil e mais econômico. Você tem a oportunidade de alcançar mais clientes e trazê-los para junto de você”. À medida que a penetração móvel aumenta e as limitações de largura de banda diminuem, os provedores podem fornecer conteúdo de cassino ao vivo de alta qualidade para um público mais amplo e global.
A experiência do jogador também foi aprimorada por meio de elementos virtuais e ferramentas tecnológicas que permitem que as operadoras se adaptem e inovem rapidamente. Powrie identifica os componentes virtuais como uma oportunidade importante: “As maiores oportunidades estão relacionadas a aprimoramentos virtuais, ou seja, adicionar elementos virtuais ao jogo, sejam eles planos de fundo ou recursos interativos. Isso oferece aos clientes algo diferente e permite que os operadores mudem aspectos sem precisar reconstruir fisicamente um estúdio, permitindo que eles ajustem os elementos na hora”.
Essas ferramentas permitem que as operadoras ofereçam conteúdo novo e envolvente de forma econômica, garantindo que a oferta de cassino ao vivo permaneça dinâmica e competitiva. Ao combinar localização, inovação tecnológica e experiências que colocam o jogador em primeiro lugar, as operadoras podem prosperar em um mercado cada vez mais globalizado.
As barreiras para as marcas
Embora os cassinos ao vivo estejam prontos para crescer, entrar no mercado não é tarefa fácil. A natureza pesada de recursos do desenvolvimento de cassinos ao vivo o torna muito mais complexo e caro do que o vertical de caça-níqueis. Como explica James Corrie, “os principais desafios são principalmente a complexidade técnica e os custos operacionais. Diferentemente do cassino on-line e dos caça-níqueis, as ofertas de cassino ao vivo dependem muito da interação humana real e de ambientes de jogos em tempo real, o que envolve uma série de bloqueios logísticos e regulatórios, ou pelo menos obstáculos.”
Graeme Powrie concorda com esses desafios, enfatizando o investimento significativo necessário para oferecer um produto de cassino ao vivo. “É uma operação muito, muito cara montar um estúdio de dealer ao vivo”, diz ele. “Você pode fazer mais com os caça-níqueis. Você pode lançar 100 caça-níqueis rapidamente, mas com o cassino ao vivo, você precisa de um estúdio, da infraestrutura e de um grande investimento de capex. O desenvolvimento de um novo game show, por exemplo, pode levar de nove a dez meses e, mesmo assim, você não sabe se vai funcionar ou não.”
Kimber aponta outra barreira: “As grandes marcas são tão grandes que podem se concentrar em vários mercados ao mesmo tempo, mas as marcas menores não têm os mesmos recursos. Trata-se de encontrar oportunidades negligenciadas em nichos de mercado e focar em produtos essenciais para construir uma base”.
O tempo e o custo envolvidos podem desestimular os fornecedores menores, especialmente quando os participantes estabelecidos dominam o espaço. No entanto, Powrie ressalta que ainda há oportunidades de sucesso para os concorrentes. “As grandes marcas não podem estar em todos os lugares. Seu foco está nos grandes mercados, o que deixa espaço para conquistar participação em lugares que talvez não considerem prioritários”, diz ele.
Ao localizar as ofertas, introduzir denominações menores e explorar mercados inexplorados, os desafiantes podem conquistar um lugar para si mesmos. Corrie acrescenta: “As ofertas tradicionais, como blackjack e pôquer, ainda têm seu lugar, mas os jogadores agora estão exigindo que o cassino ao vivo injete uma camada extra de envolvimento”.
Oportunidades de crescimento e o futuro do cassino ao vivo
O futuro do cassino ao vivo será moldado por uma combinação de expansão regional e inovação de produtos, com o Brasil emergindo como um mercado crítico para experimentação. Powrie descreve seu papel como um campo de provas: “Em termos de novos mercados, acho que todos estão olhando para o Brasil. É um ótimo mercado no momento e será um bom campo de testes para novos tipos de jogos. No momento, as operadoras ainda dependem muito dos jogos padrão porque os clientes esperam por eles, mas estamos aguardando o próximo grande jogo”.
A inovação em formatos, especialmente em programas de jogos, está impulsionando a diferenciação. Powrie explica: “Os jogos de roda ainda são o principal atrativo, mas alguém vai criar um novo tipo de jogo que os clientes vão adorar. Os programas de jogos permitem uma diferenciação real. Há muito mais interação com o apresentador do jogo e muito mais coisas acontecendo na tela, o que cria uma experiência muito mais envolvente”.
Kimber concorda com esse sentimento, observando que os provedores menores podem capitalizar as necessidades específicas do mercado: “Descobrimos que o foco em oportunidades regionais, como a adaptação de produtos a moedas ou idiomas específicos, nos dá uma vantagem competitiva. Os grandes provedores não podem fazer tudo, e é aí que os desafiadores podem vencer”.
Ao mesmo tempo, as operadoras estão aprimorando o envolvimento dos jogadores por meio da gamificação e da personalização. James Corrie compartilha insights sobre seu roteiro: “Há amplas oportunidades de diferenciação e inovação de produtos rumo a 2025. Nosso roteiro inclui prêmios personalizáveis e valores de prêmios que dão mais controle às operadoras. A Loot Boxes está se movendo em direção à gamificação, afastando-se da oferta padrão de cassino ao vivo para seguir uma nova e vibrante direção”.
Corrie também ressalta o papel da tecnologia para manter a experiência dinâmica: “Continuaremos a desenvolver nossa tecnologia de tela verde e a aprimorar nossas principais ofertas com ferramentas de personalização, para que os clientes das operadoras possam aproveitar a jogabilidade mais exclusiva e imersiva”.
Todos os participantes concordam que a localização e a inovação são fundamentais para a evolução do setor. As operadoras que adaptarem suas ofertas aos mercados regionais e, ao mesmo tempo, oferecerem experiências imersivas e que priorizem o jogador, serão as que terão sucesso. Rory Kimber acrescenta: “Os grandes provedores não querem lidar com as menores denominações ou moedas específicas, como a moeda da Geórgia. É aí que você pode começar a aumentar sua participação no mercado. Os concorrentes menores, como nós, podem identificar oportunidades e agir rapidamente, enquanto as grandes empresas geralmente estão presas a camadas de aprovações e processos”.
Como resume Corrie: “A individualidade do jogador está se tornando a chave para o sucesso no mercado moderno, e é por isso que as marcas desafiadoras que oferecem uma experiência socialmente conectada, adaptável e que prioriza o usuário serão à prova de futuro em suas ofertas”.
Olhando para o futuro, o setor de cassino ao vivo está à beira da transformação. Com programas de jogos, recursos gamificados e produtos hiperlocalizados redefinindo o engajamento, a corrida para oferecer o próximo grande sucesso deve moldar o futuro do setor e garantir que o cassino ao vivo continue sendo a pedra angular da experiência de jogo nos próximos anos.