A operadora da Betfred.com recebeu uma multa de £240.000 da Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC) por ter recursos de caça-níqueis online que violavam os padrões do setor.
A Comissão descobriu que a Petfre (Gibraltar) Limited, que administra o betfred.com e o oddsking.com (que não está mais em operação), estava operando jogos de caça-níqueis que não atendiam aos Padrões Técnicos Remotos (RTS), incluindo “jogos de hospedagem que não exibiam a posição líquida do consumidor e jogos que comemoravam perdas como ganhos”.
Todas as sessões de jogos são obrigadas pela RTS a mostrar claramente a posição líquida do cliente, e um sistema de jogos de azar não deve celebrar retornos que sejam menores ou iguais à aposta total feita.
A UKGC levantou preocupações sobre a justiça dos efeitos comemorativos quando um cliente estava em uma posição de perda geral, pois isso pode “afetar negativamente a capacidade do jogador de interpretar seu jogo com precisão e fazer escolhas informadas”. De acordo com o relatório, a Petfre (Gibraltar) tomou medidas imediatas, desativando os títulos afetados.
John Pierce, diretor de Fiscalização da Comissão, observou: “Recursos que prejudicam a capacidade do consumidor de tomar decisões informadas não são apropriados e representam um risco evidente”.
“Embora reconheçamos que a operadora agiu rapidamente para remover os jogos afetados, essa ação de fiscalização deve servir como um sinal claro para que todo o setor revise e fortaleça suas práticas de conformidade e garanta que o jogo seja justo e que os consumidores não sejam expostos a riscos desnecessários”, disse Pierce.
A Petfre (Gibraltar) já enfrentou ações regulatórias da UKGC, pois a operadora foi multada em £ 2,87 milhões por falhas de responsabilidade social e combate à lavagem de dinheiro em 2022.
ATUALIZAÇÃO: Quando solicitado a comentar sobre a multa da UKGC, um porta-voz da Betfred disse ao iGaming Expert: “Quando identificamos o problema com os jogos fornecidos por um fornecedor terceirizado, agimos rapidamente para removê-los e relatamos o problema à Gambling Commission. Essa experiência nos ajudou a melhorar e fortalecer nossas proteções”.
“Estamos comprometidos com a proteção dos jogadores e com a garantia da melhor e mais transparente experiência para todos os nossos clientes”, afirmou.
