Um jogador de caça-níqueis do Reino Unido está prestes a analisar os termos e condições estabelecidos pelas operadoras do Reino Unido.
Corrinne Durber e a Paddy Power estão prestes a embarcar em uma batalha legal no tribunal depois que a jogadora declarou ter sido injustamente impedida de ganhar o prêmio principal de £1 milhão.
A vitória ocorreu no jogo Wild Hatter, com o tema Alice no País das Maravilhas, e foi resultado do fato de ela ter ganhado o Monster Jackpot de £1.097.132,71. Apesar disso, sua conta só foi creditada com £ 20.265,14 depois que a operadora disse que havia ocorrido uma “incompatibilidade”.
É um erro que se origina de diferenças entre o resultado determinado nos computadores centrais da Paddy Power e o que apareceu na tela dela, causando discórdia entre as duas partes.
A disputa sobre a questão, que ocorreu em outubro de 2020, aumentou desde então, com Durber decidindo processar a Paddy Power, alegando que houve uma injustiça por não ter sido pago integralmente.
A Paddy Power defendeu veementemente sua decisão, tendo levado o jogador a ler um livro de regras de 45 páginas e declarado que o computador central é o fator integral quando se trata do resultado dos jogos.
O incidente ocorreu durante uma extensão do jogo de bônus, que é o jogo de bônus do jackpot acionado pela combinação de símbolos de jackpot.
Posteriormente, a roda do jackpot pareceu indicar que Durber havia ganhado mais de £1 milhão, mas os computadores da Paddy Power na sede da empresa contaram uma história diferente, o que levou à disputa.
A operadora enfatizou que os jogadores concordam com os termos e condições ao jogar o jogo e se inscrever no site e que o resultado do jogo é determinado pelo computador central da Paddy Power.
No entanto, os termos e condições foram descritos como “obscuros” pela equipe jurídica de Durber, que está argumentando que eles não foram suficientemente levados ao conhecimento do jogador.
Ao apresentar o caso ao juiz, o advogado de Durber, Mark Baldock, declarou: “Há uma inconsistência fundamental e, nessas circunstâncias, as regras do jogo devem prevalecer. Tudo isso é uma questão de risco. Se o réu não tem sua casa em ordem, por que a responsabilidade deveria recair sobre os ombros do meu cliente?”
“Alguém mapeou incorretamente o software para o pote”, disse ele. “Isso não é um erro de sistema ou de computador, é um erro humano.”
O caso está sendo julgado no Tribunal Superior de Londres e pode ter um impacto significativo na forma como o setor estabelecerá as regras dos jogos no futuro, especificamente em relação ao impacto dos termos e condições com os quais os jogadores concordam antes de se envolverem com os produtos de iGaming.