A Vegangster aumentou seus recursos de suporte ao cliente com o lançamento do Hubster AI, um assistente de conversação alimentado por inteligência artificial.
O novo recurso foi implementado pela Vegangster AI para ajudar seus clientes com consultas relacionadas a questões como gerenciamento de contas de jogadores, configuração de bônus e promoções e fluxos de trabalho de CRM.
A Vegangster observou que o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e fornece orientação estruturada e passo a passo. Essa natureza instantânea, segundo o provedor da plataforma, supera as barreiras apresentadas pelos modelos de suporte mais tradicionais, como a disponibilidade do gerente de contas e as filas de espera para emissão de tíquetes.
Tatjana Danevica, especialista em Operações de Produtos da Vegangster, comentou: “Minha ideia é simplificar coisas complexas. Os operadores não deveriam precisar profundamente de conhecimento técnico ou interação constante com o suporte para lançar e gerenciar uma marca. A IA do Hubster transforma o conhecimento da plataforma em um guia sempre disponível, eliminando o atrito e permitindo que as equipes se movimentem”.
O lançamento do Hubster AI continua o esforço da Vegangster para ampliar o uso de IA em seus serviços.
Em novembro de 2025, a empresa anunciou uma parceria com a Cevro AI para incorporar os agentes de IA “empáticos e inteligentes” da Cevro em seu ecossistema.
A integração permite que os parceiros da Vegangster ofereçam suporte personalizado ao jogador 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de agentes que podem prestar assistência em questões de integração e conta, bem como pagamentos, bônus e jogo responsável.
Michael Oziransky, diretor de Produtos da Vegangster, disse no momento do anúncio: “Criamos nossa plataforma para oferecer às operadoras as melhores ferramentas para lançar rapidamente e escalar com confiança. A parceria com a Cevro AI significa que nossos clientes agora podem fornecer suporte 24 horas por dia que é pessoal e eficiente, sem aumentar o número de funcionários”.
Além dos sistemas de suporte, seja para o jogador ou para o operador, a Vegangster procurou aumentar sua oferta de conteúdo com o lançamento de um mecanismo de lootbox totalmente integrado, inspirado nos videogames.
